Nefunguje internet
Overte napájanie modemu a káblové pripojenie. Reštartujte modem odpojením napájania a opätovným zapojením. Nemeňte výrobné nastavenia.
Otvoriť návod PDFDomov / Pomoc a podporaPOMOC A PODPORA
Pomoc, na ktorú sa môžete spoľahnúť.
Praktické návody a odpovede pre vaše pripojenie a televíziu. Ak potrebujete viac, sme tu pre vás osobne.
ZAČNITE TU
S čím vám pomôžeme?
Televízia a ladenie
Skontrolujte pripojenie káblov a zvolený vstup. Na digitálne ladenie zvoľte káblové vysielanie DVB-C. Podrobný postup nájdete v návode.
Otvoriť návod PDFCA modul
Návod na zapojenie a používanie dekódovacieho modulu. Pred zmenou nastavení skontrolujte pokyny pre váš televízor.
Otvoriť návod PDFStále potrebujete pomoc?
V pracovné dni 08:00 – 16:00 volajte 042 / 432 73 31. Mimo týchto hodín, cez víkendy a sviatky hláste poruchy tu:
Môžem obnoviť modem do výrobných nastavení?+
Bez konzultácie s podporou nepoužívajte tlačidlo RESET. Mohlo by odstrániť nastavenia potrebné na pripojenie. Na bežný reštart stačí odpojiť a znovu pripojiť napájanie.
Internet je cez Wi-Fi pomalší. Čo mám urobiť?+
Skúste meranie cez sieťový kábel. Wi-Fi ovplyvňujú steny, vzdialenosť, rušenie a zariadenie. Ak problém pretrváva aj cez kábel, kontaktujte zákaznícke centrum.
Kde nájdem aktuálny cenník a zmluvné dokumenty?+
V sekcii Dokumenty nájdete aktuálny cenník 2026, všeobecné obchodné podmienky, formuláre a technické návody.
Ako nahlásim poruchu?+
Počas pracovnej doby volajte zákaznícke centrum na 042 / 432 73 31 alebo 0911 859 044. Po 16:00, cez víkendy a sviatky použite číslo poruchovej služby 0902 655 565. Pripravte si adresu služby a opis problému.
Sme tu aj osobne.
Zastavte sa v zákazníckom centre v Považskej Bystrici.